Service

 

Widerruf und Rücktrittsrecht:

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, per Telefax oder E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Frist beginnt am Tag des Eingangs der Ware beim Empfänger. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Sie können dafür dieses Widerrufsformular nutzen, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Richten Sie Ihren Widerruf bitte an:
Kindermissionswerk ‚Die Sternsinger‘ e.V.
Stephanstraße 35, 52064 Aachen
Fax: 0241. 4461-88
E-Mail: bestellung@sternsinger.de

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Durch die Verwendung des Retourenscheins entstehen Ihnen keine Kosten. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Vertragsschluss:

Ein Kaufvertrag mit dem Kindermissionswerk kommt erst dann zustande, wenn das Kindermissionswerk das/die bestellte/-n Produkt/-e an den Besteller mit Rechnung zusendet. In Ausnahmefällen behalten wir uns vor, gegen Vorauskasse zu liefern.

Preise:

Die im Katalog aufgeführten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile (wie Verpackung und Versandkosten). In unserem Online-Shop unter shop.sternsinger.de finden Sie stets unsere aktuellen Endpreise.

Verwendung kostenlos abgegebener Artikel:

Unsere kostenlos abgegebenen Artikel sind ausschließlich zum Gebrauch für die Vorbereitung und Durchführung der Aktion Dreikönigssingen bzw. für die Bildungsarbeit mit Kindern und Jugendlichen in Deutschland gemäß der Satzung des Kindermissionswerks ‚Die Sternsinger‘ e.V. bestimmt. Ein Verkauf dieser Artikel ist nicht gestattet.

Fälligkeit und Zahlung:

Die Lieferung der Waren erfolgt gegen Rechnung. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb der angegebenen Frist auf unser Konto:
Pax-Bank eG
IBAN: DE50 3706 0193 0000 1030 12
BIC: GENODED1PAX

Auf der Rechnung finden Sie Ihre Kunden- und Rechnungs-Nummer. Sie erleichtern sich und uns die Arbeit, wenn Sie bei der Überweisung und jeglicher Korrespondenz diese Nummern benutzen.
Ein Skonto-Abzug ist nicht möglich.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Kindermissionswerks.

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung per Paketdienstleister an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Angaben über die Lieferfrist sind unverbindlich, soweit nicht ausnahmsweise der Liefertermin verbindlich zugesagt wurde.

Als Hilfswerk stellen wir viele Materialien für unsere Bildungsarbeit mit Kindern, insbesondere mit Sternsingern, in Deutschland kostenlos zur Verfügung. Wir bitten daher um Ihr Verständnis dafür, dass wir keine Materialien ins Ausland liefern können.

Die Handwerksartikel unseres Sortiments werden zum großen Teil in Handarbeit gefertigt und sind Unikate. Deshalb kann es bzgl. Farbe und Größe zu Abweichungen von der Abbildung im Katalog oder Online-Shop kommen.

Wir bitten Sie, die Ware unverzüglich nach Empfang zu prüfen. Beanstandungen (Fehlmengen, Fehllieferungen oder Beschädigungen) können nur innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Ware berücksichtigt werden.
In diesen Fällen können Sie sich telefonisch unter 0241. 4461-44 oder per E-Mail an bestellung@sternsinger.de melden.
Im Anschluss an Ihre Reklamation erhalten Sie einen DHL-Retourenaufkleber per Post oder E-Mail zugeschickt. Dieser ermöglicht Ihnen die Ware kostenlos zurückzuschicken.

Anschrift für Warenrücksendungen:

Senden Sie Retouren bitte an:

Schiffer Service GmbH
c/o Kindermissionswerk ‘Die Sternsinger‘ e.V.
Retoure
Im Straßer Feld 12
52134 Herzogenrath

Mit dem Sternsinger-Benutzerkonto erhalten Sie Zugang zu Ihrem individuellen Kundenbereich im Online-Shop. Dort können Sie all Ihre Bestelldaten verwalten. Vorteile des Sternsinger-Benutzerkontos:

  • Rechnungs- und Lieferadressen individuell verwalten und speichern
  • Bestellübersicht Ihrer letzten Bestellungen
  • Retouren-Anmeldung

Darüber hinaus erhalten Kunden mit einem Sternsinger-Benutzerkonto exklusiv Zugang zu weiteren Online-Angeboten des Kindermissionswerks ‚Die Sternsinger’, darunter z.B. die Sternsinger-App.

Jetzt kostenloses Benutzerkonto anlegen